Retourneren & Retourbeleid
Ons doel is om je tevreden te stellen met je aankoop bij soepelsport.com. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je je product(en) binnen 45 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
Belangrijke punten om te onthouden:
- Je hebt 45 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te vragen.
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na aanmaak van je retouretiket bij ons worden afgeleverd.
- Zorg ervoor dat de producten ongedragen, ongewassen en in de oorspronkelijke verpakking zijn, met alle labels nog eraan.
- We raden je aan een tracked shipping service te gebruiken voor het retourneren van je pakketje. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die zoekraken.
Hoe retourneer je je bestelling?
Retourneren is gratis en eenvoudig! Volg deze stappen:
- Ga naar de Retourpagina.
- Log in op je account en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
- Selecteer het artikel/de artikelen die je wilt retourneren en de reden voor de retour.
- Download je retouretiket en bevestig het op de buitenkant van je pakket.
5 Breng je pakket naar een erkend afgiftepunt.
Zodra je retour is verwerkt, ontvang je een e-mailbevestiging. Het kan tot 14 dagen duren voordat je retour is verwerkt nadat wij je pakket hebben ontvangen.
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je retourzending hebben ontvangen. We zullen je ook laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling automatisch verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling op je rekening heeft verwerkt.
Niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we artikelen niet terug nemen die niet in hun oorspronkelijke staat zijn, die zijn gedragen of beschadigd zijn, of waarvan de labels zijn verwijderd.
Sale-artikelen
Sale-artikelen of artikelen met korting kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling.
Verkeerde maat?
Geen probleem! Je kunt je artikel(en) retourneren voor een volledige terugbetaling, zolang deze maar voldoen aan de voorwaarden in dit beleid.
Verkeerde bestelling ontvangen?
Neem contact op met ons team en vermeld je bestelnummer. We lossen dit graag zo snel mogelijk voor je op.
Kortingen & Retourneren
Als je een kortingscode hebt gebruikt voor je bestelling, wordt het bedrag van de korting verdeeld over alle artikelen in je bestelling. Wanneer je een artikel retourneert, wordt de terugbetaling berekend op basis van de gereduceerde prijs die je voor dat specifieke artikel hebt betaald.
Beschadigde artikelen
We spijt ons het te horen! Neem contact op met ons team en stuur een foto van de beschadiging, samen met je bestelnummer. We lossen dit graag voor je op.
Retourneren vanuit het buitenland
Retourneren vanuit het buitenland werkt op dezelfde manier als hierboven beschreven. Houd er rekening mee dat eventuele douanekosten of -belastingen die zijn betaald voor de oorspronkelijke bestelling niet worden terugbetaald. Kosten voor internationale retourzendingen worden niet vergoed.